过往发生的事情会在人们脑海中进行反映,而在遇到相似场景时,这种记忆就会跳跃出来,成为指导问题,决定行为的依据。
从信息论的观点来看,记忆是对信息输人、储存和提取的过程,它包含了识记、保持、再认和回忆几个过程。
不过,意识通常也会分为有意和无意,记忆也是如此。当有预定的目的和任务时,人们就会有意识地去记忆,而消费者在购物行为中,会自觉地搜集目标并记忆相关信息。
比如,当超市的购物宣传页发下来时,就会有消费者寻找有意向的产品,并在进入超市时开始有意识地根据记忆寻找商品。而人们在购买家用电器等大件商品时,也会自觉地对多家商店的价格、功能等作出对比,并准确记忆这些要素。
而更多的广告对消费者造成的是无意记忆。当每天都在重复播放那些广告时,大多数人不会主动去记忆它,但某天看到商品时,就会想起曾经看过的广告。
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