当下最热门的微信公众平台,功能非常强大,然而它只是一个好用的工具,并不像某些人宣称的那样无所不能,随着市场日渐成熟,人们将看到微信公众平台的真正作用。
微信公众号功能的发展,大体上经历了三个阶段,第一阶段是互动沟通,也就是用户最常使用的群发消息、微客服系统;第二阶段是用户管理,公众号自诞生之日起就是一个CRM平台;第三阶段则是服务定制,这时企业服务与微信深度地相结合,例如微信银行、微信打车、微信点餐。其中第二阶段和第三阶段都需要具备很强的开发能力。
个性化定制服务也并非包治企业百病,它的巨大价值在于抓住了微信当下的“痛点”和未来的趋势,即当下盛行的模板化功能的定制服务,让微信越趋同质化、缺乏创新、价值潜力无法深度开发。
尚略广告上海营销策划公司认为,个性化定制服务主要给微信上的品牌商带来了以下用处:
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