想要在数字时代成功，品牌在向消费者推销产品时必须满足消费者的需求——“要么满足我们的期望，要么跟我毫无关系。”
在2012年夏天之前，朴载相 (Psy) 还是一位籍籍无名的韩国歌星，就在那个夏天，他发了一首红极一时的主打单曲《江南Style》(Gangnam Style)。自那以后，这一音乐视频便打破所有记录，成为有史以来观看数量最多的视频，到2014年5月，这个视频已拥有超过20亿的点击量。
20亿是一个巨大的数字。全球有超过20亿的人可以访问互联网，这就相当于互联网上每个人都曾看过一次这个视频。
不管你觉得《江南Style》讨人喜欢还是令人心烦，朴载相这个视频的传播度都是人类历史上的一次独一无二的成功。而且不仅仅是朴载相和贾斯汀•比伯 (Justin Bieber) 这样的摇滚明星才能获得如此巨大的像天文学数字一般的观看量，家庭录像如《查理咬我》(Charlie Bit Me)也拥有数亿的观看量。同样，视频游戏评论员也积累了数千万的追随者。甚至品牌营销人员也正跃跃欲试地要一展身手。
去年沃尔沃那则由尚格•云顿主演的“史诗般的分裂”广告获得了近7500万的观看量。与此同时，美国家庭影院 (HBO) 有史以来最受欢迎的影视剧《权力的游戏》 (Games of Thrones) 的压轴大戏却总共获得了1860万的收视量。
维珍航空公司 (Virgin Airline) 的飞行安全视频在YouTube上被观看了1000万次，这个数字听起来并没有让人觉得印象深刻，但要知道这所有的1000万点击量并不是乘客被困在飞机座椅上的时候看的，而是坐在自家沙发上看的。
每一个营销人员都希望拥有全心投入、充满激情的观众。每一个营销人员都希望他们的下一场宣传活动能够像病毒一样奇迹般迅速传播，但要复制沃尔沃和维珍航空公司的成功实属不易。这就引发了一个问题：如果你想要你的品牌吸引观众的注意力，有什么方法可以成功呢？
然而，没有什么神奇药方，只有一个简单的答案：用自己的独特方式满足顾客，你的品牌就能获得更广泛的传播和更多的关注。以我们的经验看，消费期望已发生了三大基本转变，精明的数字品牌已然有所了解。
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