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2018/5
品牌体验策划:企业善于利用最新前沿技术提升客户体验
|品牌营销

在客户体验中利用新前沿-上海尚略品牌营销策划公司分享 

 

本篇文章上海品牌营销策划公司尚略通过介绍索尼AR技术案例,来提醒企业在品牌体验策划中,善于利用最新前沿技术来提升客户体验,提升品牌的目的。

 

索尼AR技术案例

 

说说你对SXSW的看法。是的,它被过度炒作,而且非常主流。是的,这是一个可以看到很多(通常)不切实际的“闪亮新事物”的地方,解决的实际问题很少。是的,很多品牌都试图在激活的狂欢中超越对方。但是,当我们着眼于基本概念而不是战术执行时,这种热气球之旅可以为新贵品牌带来一些教训。

 

索尼在今年的《魔兽世界》(Wow Factory)中获得了大肆的宣传。他们基本上找到了一种不用戴耳机或智能眼镜就能实现增强现实的方法。利用智能传感器的混合,进行深度探测和运动跟踪和高质量的投影仪,索尼创造了可能是我们最接近全息图的东西。用户甚至可以与虚拟对象交互,因为后端软件速度如此之快,它能够识别和跟踪运动。

 

虽然这是一个令人难以置信的技术展示,但它也强调了增强现实的另一种方法,即可以集体体验的方法。从边缘的一篇文章中, 尼克斯特拉特奇迹地表示,“如果索尼确实找到了将这种技术商业化的方法,那么它可以为独特而新颖的方式铺平道路,创造出可以使用日常物品进行部署的身临其境的协作式AR体验。”

 

品牌的价值

 

索尼在这里做的是用技术让人们眼花缭乱,让很多人分享经验,表面上看,这对品牌来说似乎是一个无用的想法,零售商可能会找到一种方法来使用投影仪来展示那些具有吸引力和共享价值的用例和实现。像建筑和建筑这样的B2B品牌也许能够适应这种技术,以便更好地可视化他们的设计。

 

SXSW音乐节的大新闻围绕着狂野的西部展开。HBO制作了《西部世界》(Westworld)的经验,《商业内幕》(Business Insider)称其为“像迪士尼世界一样,有枪手、女人和酒。”90分钟的剧本有长达440页的剧本,需要大约60名演员参演,基本上是虚构的《甜蜜的小镇》(Sweetwater),以促进该剧第二季的首映。

 

99%的品牌将无法体验到这种精心设计的体验。但我们已经看到一些较小的品牌做短期的弹出式体验或路演,让品牌理念以新的和意想不到的方式进入生活。无论是像Cheeto的快闪美食餐厅,名人大厨安妮·伯瑞尔(Anne Burrell),还是提供独一无二的赞助机会的冰淇淋博物馆(Museum of Ice Cream),精明的品牌都在利用经验吸引顾客,以意想不到的方式在现实生活中取悦他们。

 

正如Alex Lefley在Edelman Digital博客中所报道的那样,当涉及到品牌在他们尝试创建的体验背景下的重要性时,SXSW面板的重要提示是:

 

1)首先让观众了解—确保你的观众想要参与进来。

2)业务驱动的结果—从业务的角度来看,您想要的最终结果是什么?

3)情感纽带—你如何在理性之外引起共鸣?

4)多感官体验—利用你的一切力量去突破观众(所有感官)

5)卓越的款待—拥有出色的工作人员,他们友善,知识渊博,能反映你的品牌。

6)独特的价值—比你的竞争对手更能让你的品牌脱颖而出的额外的东西是什么?

 

许多营销人员对SXSW的态度是:“我们永远无法做到这一点”。但是,最富有想象力的营销人员会说:“如果我们采纳了这个普遍的想法,但怎么让它为我们的贸易公司服务?”,或者,“如何可以为我们的旗舰店做这样的事情呢?”要受到鼓舞,让你的团队思考什么是可能的。


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