最近我们尚略上海品牌策划公司研究了两种力量，硬实力和软实力，在品牌塑造打造成功品牌的过程中。市场营销的硬实力适用于诸如广告媒体预算、渠道力量和品牌影响力之类的东西，例如，检查当前的竞争对手，并威胁未来的竞争对手。软实力说服和吸引我们想要的客户，我们的品牌被认为是他们唯一的选择。

当硬实力和软实力在市场上被一个品牌同步应用时，就会产生最大的结果：情感联系。

联系是健康人类生存的基础和必要的，通常被认为是人与人之间的一种关系，通过亲密的人际关系，通过共同的经历来实现。同事联系在一起。爱好者联系在一起。恋人紧密联系在一起。而品牌和忠诚的顾客实际上可以结合在一起。

在去年发表在《美国国家科学院院刊》(Proceedings of the National Academy of Sciences)杂志上的一项研究中，东北大学心理学教授丽莎·菲尔德曼·巴雷特(Lisa Feldman Barrett)首次发现，神经递质多巴胺参与了人类的亲密关系，将大脑的奖赏系统带入我们对人类依恋关系的理解。Douglas van Praet指出，这是与品牌联系的核心，因为消费者决策是关于做出预期的判断，而我们的大脑主要通过释放多巴胺来实现。

当然，营销人员从我们职业生涯开始就本能地试图创造这些联系。过去三次著名的运动给我们提供了我们需要的所有证据:

家乐氏(Kellogg ''''''''s)的Eggo华夫饼(Eggo Waffles)以其标志性的“我的Eggo(Leggo of my Eggo)运动，描绘了人与品牌之间的情感纽带。

在1980年的开创性运动中，波姬·希尔兹的情感承诺“我和我的卡尔文斯之间没有任何关系”。

认为“品牌与顾客之间的纽带是一种有价值的匹配”这一论断，是欧莱雅(L’oreal)强烈地提醒数百万女性“因为你是值得拥有”的原因。

强大的品牌运用硬实力和软实力成为人类亲密关系的重要催化剂，因此，成为一个目标，让那些陷入品牌不可避免的吸引力的人成为情感纽带的目标。

福克斯新闻频道(FOX News Channel)通过其硬实力和软实力的应用，巧妙地获得了“崇拜地位”，从而创造了与观众亲密、情感联系的化学元素。福克斯新闻(FOX News)在面对多起丑闻时表现得很有弹性，这种联系是如此强烈。在人际关系中很重要的共同经验因素，每天都被提供给热切的观众。

在健怡可乐(Diet Coke)的一个引人注目的重新阶段，可口可乐公司(Coca-Cola)通过庆祝消费者和饮料之间的情感纽带，来应对着汽水销售的下滑，以及对减肥效果和健康益处的日益担忧。

可口可乐的硬实力应用于一个令人震惊的包装设计和庞大的冬季奥运会媒体时间表。可口可乐的软实力让我们赢得了“因为我能”的竞选信息。这一创造性的不道歉的表现，是品牌的顾客选择和享受健怡可乐(面对来自同伴的压力，等等)，从而说明产品和人之间的关系，就像在同事、爱好者或情人之间存在的一样。这条信息以一种朴素、坦率的方式传达。然而，在表面之下，这种情绪是显而易见的。当硬实力和软实力完全投入时，与全球观众分享的紧密联系信息。

为了充分发挥品牌的潜力，今天的品牌营销人员需要自问：“我的顾客是否需要我的品牌感受到情感上的完整？”并且“我们是否设置了在品牌与顾客之间建立情感联系的舞台？ “如果不是，”我们的品牌和我们的客户之间有什么阻碍来创造情感纽带？“

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