许多障碍可能会减缓新产品和新服务的传播速度与成功营销，尚略上海营销策划公司已经总结了新产品营销成功的10大障碍，这些障碍分为购买障碍与使用阻碍两大部分。

购买障碍

人们可能不熟悉新产品或新品牌，或不知道在哪里购买，或者觉得没有使用过，没有成功的经验，也就是担心的购买的风险过高，这些都形成购买障碍。

1.缺乏知识。

顾客不买你的产品的一个最根本的原因是他们不知道他们需要它。这并不是说创新者正在完成一项工作这实际上并不存在 - 当然是一条艰难的道路 - 而是客户已经习惯了旧的做事方式。在医师办公室查看医疗记录，这些记录通常是自由形式的文本，检查框和扫描来自诊断实验室和其他医生的传真。要快速找到有用的信息是非常困难的，有时候关键数据会被忽略。然而，创造单一整合文件的“金牌记录”解决方案的供应商发现，由于医生没有意识到目前的生产方式的成本（金钱和次优的医疗成果），所以市场的实现速度很慢。只有量化情况，传播典型做法的危害，才能使人们认识到，这些工作能够以更好的方式完成。

2.改变行为。

让人们改变自己的行为是相当困难的。Ozon，通常被称为俄罗斯的亚马逊，是俄罗斯最大的电子商务公司。它从图书销售开始，转移到电影和音乐，冒险进入消费电子产品，尽管在俄罗斯相对规模较大，但俄罗斯的增长仍然是一个挑战。尤其是，Ozon在销售其专有的电子阅读器（Ozon Galaxy），电子书和数字音乐方面遇到了麻烦。因为很多数字内容需要信用卡购买，而俄罗斯消费者一般习惯使用现金，这导致销售低迷。

3.多决策者。

即使是伟大的想法，也可能会遇到许多的决策者的阻碍，其中一些可能有错位的激励措施。让医生团队在网上咨询有关共享病例的系统看起来很有意义，但是它们发展得相当缓慢。IT部门，医院部门和个体医生都需要上船，否则系统就会陷入困境。其中一些实体可能会接受改变，而其他实体则主要看风险。即使解决方案的好处是明确的，但只要让人们就命题和行动计划达成一致，所花的时间可能比实际系统的实施时间要长得多。

4.高成本。

在许多方面成本可能很高。新产品的实际成本可能非常昂贵。在大约40,000美元（或者大约是美国家庭收入中位数的80％）的情况下，对于大多数消费者来说，Nesmuk钻石镶嵌刀太贵了。与竞争产品相比，产品的成本也可能太高。英国百货公司Harrods在2008年推出了29.95英镑的Pot Noodle。虽然这次推出是为了庆祝设计创新（同时也把收益转到慈善事业）的一部分，但人们不禁要问，这个价格是否有点儿高。最后，切换到新的解决方案的成本可能是不好的。在第三方面，手机运营商几年前就决定，通过强制提前终止服务费，他们将难以改变运营商。

5.高风险。

如果客户面临很多风险或潜在的高成本失败，客户将不愿意采用新的解决方案。即使最近专利巨魔的诉讼上升，专利诉讼保险的采用也是缓慢的。部分原因是律师认为，这是因为购买这种保险实际上可能会导致专利诉讼的负债迅速超过保险范围。尽管保险可以防止造成损害赔偿的诉讼，但吸引专利巨人注意力的风险太大，无法迅速采用。

6.不熟悉的类别。

有时，产品非常具有创新性，所以它们定义了一个新的类别，客户并不真正理解或有预算。考虑物联网（IoT） - 在工作场所可能有数百万个连接的设备和传感器的网络，可以监控设施中发生的一切事情。围绕这个想法的所有炒作，大公司的吸收一直是缓慢的。在年度预算中，通常没有任何人拥有物联网或物联网项目。物联网供应商en-Gauge以一种聪明的方式解决了这个挑战，重点关注监控灭火器的准备情况。消防安全通常是某人的责任，很少有人不同意花钱来提高公司在这方面的准备。一旦en-Gauge通过这条路线推出物联网解决方案，它计划在后期销售更多的扩展产品。

使用障碍

要考虑的第二个障碍是使用障碍。这些是客户在首次采用后停止使用您的产品或服务的原因。使用障碍可以采取几个不同的形状。你可能会看到早期的购买热潮，或者，更直截了当地说，人们只是停止购买产品，购买附加功能或升级到更高版本。使用障碍是创造可持续商业模式的主要障碍。以下类别代表客户不会使用产品的一些最常见的原因：

7.缺乏基础支持。

有时候一个产品本身可以很好，但如果没有一个系统来支持它，它就缺乏价值。想象一下，下载一个点对点的应用程序，但没有同龄人！同样，电动汽车为驾驶员和环境提供了许多好处。然而，即使是愿意购买电动车的环保型消费者，也经常因缺乏可用的充电站而被劝阻。那些长距离驾驶的人可以说是最省钱的（假设天然气价格相对于您所在地区的电力价格保持高位），但是解决方案的可行性最小。如果没有基础设施，使您能够充分发挥您的购买潜力，使用变得非常困难。

8.使用疼点高。

客户不会继续使用过于复杂或难以使用的产品。然而，企业往往坚持用特性来超载新产品，而不是专注于满足重要的工作。根据NPD集团对1500多名消费者的调查显示，13％的消费者在尝试使用该产品时因为挫折而返回了电子设备。微软在2007年推出的Windows Vista受到消费者和公司的高度期待。由于不断出现的兼容性和性能问题困扰着产品，甚至一些微软最忠实的客户也为苹果公司倒戈。

9.很酷，但体验不好。

很多时候，一个新产品听起来真的很令人兴奋，但最终并不比现有的解决方案做得更好。一般来说，客户急于尝试这些产品，但是当他们意识到他们在他们认为最重要的维度上并不擅长的时候，就停止使用这些解决方案。允许您使用手机购买物品的技术已经存在了相当长的一段时间。尽管许多人尝试过一两次，但最终却发现它并没有比信用卡刷卡更好。事实上，这往往需要更长的时间。随着谷歌和苹果重新点燃了移动支付的竞赛，第二波主要集中在如今数据安全等客户心目中的工作上。

10.产品没有针对性。

新产品没有特定​​的客户人群和使用场景。赛格威是另一个有趣的设备，发射没有太多的目的或方向。一旦公司停止向公众出售赛格威（无法承受，也不知道该怎么处理），他们发现在顾客类型方面取得了成功，包括警察部门，城市导游等欠缺工作的职位。仓库。

让客户甚至首先考虑您的产品往往是相当大的挑战，但找到克服长期使用障碍的方法也同样重要。如果没有机会转售给过去的买家，你可能会发现你的商业模式根本不可持续。

新产品营销知识分享，尚略广告，上海营销策划公司。

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