人们对媒体机构、政府和企业日渐加深的怀疑，留出了一段信任真空。也许品牌可以去填充这段真空。在爱德曼信任度调查报告给出的四大衡量标准中，企业（尤其是西方企业）是信任的最后堡垒之一，然而即便在这一方面，信任也在流失。爱德曼的调查有一个非常有趣的发现，即人对学术专家和技术专家的信任与对平辈人的信任持平。

消费者证据对于品牌来说一直很重要。B2B行业内的复杂解决方案经常会以个案分析和消费者评论的形式呈现证据，与此同时，B2C品牌使用更精简的评价、排名和好评等形式。但证据的意义在于允许消费者在购买之前预览或模拟品牌体验。证据证明有利于驱动和加快购买决策。

无论你听没听过“地面实况”，这一术语都应该为每个品牌持有人熟知。消费者从专家和媒体那里获取的信息，一般都是推断出来的信息。消费者评价或者广为人知的消费者故事通过编辑而变得完美，但我们知道这其中经过了可能偏向于品牌的放大处理。越来越流行的直播和公民新闻，试图绕过过滤步骤和外部影响，呈现不完美的未经扬弃的原生故事，让人们自己去理解。也就是说，他们“到地面上”去找真相。

要想捕获能够提高或恢复消费者信任的证据证明，尚略品牌策划公司总结了下面七个品牌信任度策划方法：

1.以证据证明为先：

世界瞬息万变，证据的保质期太短，这就好似高投入低回报的生意。所以，在收集证据时，要擦亮眼睛。关注使消费者变成英雄的独特形势、解决方案和故事，并设法在潜在消费者面前展示。

2.征集证据证明：

来自于用户的内容非常重要，但也要考虑原始客观的言外之意。消费者想要接触源头活水，他们可能会发现原始内容比你创造的内容更有价值。

3.尽量在社交媒体上保持活跃：

社交平台使这一点很容易做到。如果你的品牌出现在活动或展销会上，那么别让你的手机闲着。想办法记录下消费者的话，不需剧本，不用剪辑。现场直播，不过要保存录制材料以备制作活动集锦。直播还可以实现相互参照。

4.提供实现相互参照的方法：

手握传统的个案分析或消费者评价时，你可以给消费者提供什么而帮助他们进行相互参照呢？可以链接其他媒体故事，也可以想想你是否有什么原始内容可以提供给消费者来支持故事的真实性。

5.清楚你想要影响客户什么内容：

以前，影响体现在追随者的数目上，但现在欺骗追随者的方法无以计数，所以，观众规模不再重要。如今更重要的是理解你想要影响什么，并选用证据来支持。

6.花心思争取消费者的拥护：

有些品牌非常信任其消费者，鼓励他们在现实生活中建立联系。您的品牌也该如此。寻找机会壮大拥护者队伍，设法让拥护者和影响者出现在消费者面前，通过视频直播，让他们在活动中实时互动。

7.精致和粗糙，保持证据证明的多样性：

很多品牌都认为品牌只能用可视的风格或语言来表达，进而限制了自身。实际上，无论经过编辑加工的精致内容，还是未经润色改动的粗糙内容，都占有一席之地。提供这两类内容，有助于彰显故事的透明性。不要把信任当作感觉或知觉，要把它当作活体生物，然后用证据证明去浇灌它，养育它，培植它。

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