维基百科对于“情感品牌”的定义是在营销传播范围内，直接建立对消费者情感状态，需求及渴望的吸引。
如果激发出了消费者的情感，也就是对于推广的产品或品牌的渴望，那么这就是一个成功的强大的情感品牌。
当消费者经历强烈而又持久的对品牌的依恋时，情感品牌对消费者会有显著影响。这种感觉就像情感纽带，友谊或者爱情那样。
你的品牌是否和你的消费者建立了类似的情感联系呢？当你的消费者在面对选择时是否不由自主地被你的品牌所吸引呢？当评估品牌信息和营销策略时，你需要扪心自问一下。
大多数品牌只是宣扬他们产品或者服务的功能优势。当他们不断传达出这些特点，而没有考虑到人们是如何被情感优势而不是功能优势吸引到的。在这篇文章中，尚略上海品牌策划公司简短地给大家介绍如何创造一个能和消费者建立情感联系的品牌。
区分“特点”和“优点”
毋庸置疑你已经读了很多在销售和营销方面优势比特点重要的东西了。不可否认的是特点也很重要。但是特点应该在采购过程中的后期出现。你和目标群体的第一次互动应该建立在优势的基础上。
事实上，大多数品牌并不真正理解或者完全确定他们产品或者服务的感情优势。对于你所提供东西的情感价值有一个模糊的概念还远远不够。你一定要继续探索，把品牌的产品或服务的感情优势陈述出来。
特点是一件东西的组成元素。比如说，一个苹果手机电池的容量是2000毫安。很好！那是一个特点。但是这意味着什么？那个数字并没有给我留下深刻印象。
优点是一件东西带给消费者什么样的感受的组成部分。同样是电池的例子，如果他们说“延长四倍手机电池使用时间”，这会带给你怎样的感受？现在和我自己联系起来。我经常担心手机没电，延长手机电池使用时间让我感觉不一样。
懂得消费者的需求
Vance Packard是美国记者，社会评论员，也是驱使消费者八个隐性需求的作者。这八个需求是：
- 情感安全——感觉安全和舒适
- 价值确定——感觉重要
- 自我满意——感觉良好
- 创意彰显——感觉充满灵感
- 喜欢的物件——感觉满意
- 力量感——感觉良好
- 归属感——感觉安心
- 不朽——感觉良好
每个需求都能够用一个把品牌和消费者连接起来符号或者主题体现出来。重要的一点是了解这些情感需求不是为了操纵消费者，而是提供消费者会做出反应及与之连接的线索。
清楚了你的产品或者服务的特点后，这要转化为情感优势应该谨慎处理，并且和品牌的核心价值保持一致。如果一个情感优势看起来像是为了操纵，并且和你的品牌价值相悖，那就不应该用它。
创造和消费者的有意义的连接
Denise Lee Yohn，《伟大品牌做什么》的作者，他说道：“七个品牌建设的原则将创造最优秀的品牌。伟大的品牌瞄准的是消费者的心，而不是他们的钱包。”
对于建立情感品牌来说，这是非常好的遵循原则。大多数品牌开始于思考推广他们的品牌或者服务。从长远来看这绝对是失败的策略。事实上，短期也可能会失败。这就是为什么这么多品牌打着价格战，最后却在竞争中垫底的原因。
创造和消费者有意义的联系是正确的策略。这始于寻找你的产品或者服务的正确类型的情感优势，然后把这些传递到你的目标市场。这样会避免言过其实，建立起品牌信用。
关于建立和消费者有意义的联系的例子是，Zapos对待消费者的方式，以及他们疯狂的回报和退款政策。他们的消费者服务和支持非常好以至于当有人打电话咨询，他们可以提出任何要求-只要他们能够做到，甚至是订披萨。
使用感情策略来把你的品牌做以区分
当研究竞争分析时，经常可以看到大多数品牌的从事人员和细分市场在销售和推广中都很少使用品牌的情感价值。但是能够看到很多为了制造虚假的情感联系的操纵性的信息。
如果你能够分辨出你的品牌真正的情感价值并成功的把它表达出来，那你将会将你的品牌和别的品牌区分开来，你赢得的不将是心灵上的占有率，还有市场占有率。
从决定你想要唤起目标市场的哪种情感开始。是基于渴望，或者是灵感？家庭价值或者职业道德？美国梦或者地球村？专注于传统还是和现代价值观联系起来？注入信任和安全感或者是更具有冒险精神的计划？
然后写一个品牌故事传达出这些感情，再配上合适的插画。
通过强有力的象征和形象来讲述品牌故事。始终如一地创造有说服力的品牌信息，通过所有的推广渠道和接触点来传播。
你的品牌对你的消费者来说意味着什么？
在建立一个成功的品牌时，分辨出你的品牌对你的消费者来说意味着什么是关键一步。在你的消费者印象中你的品牌代表着什么东西吗？品牌和消费者是否通过独特和有活力的方式联系着？品牌是否激发消费者的信任和信心？
一个表明这一点的很好的例子就是苹果。他们知道这一点并学会了建立情感连接的艺术。他们在消费者中建立了忠诚，在全世界范围内建立了类似于偶像崇拜的状态。他们通过不断地建立情感联系做到这样的。不是通过售卖产品特点，而是售卖优势和渴望的力量。
另外一个例子是哈雷戴维森，他们创造了全新的现代牛仔秀，在华尔街的银行家中创造出了周末战士。哈雷的主人是属于部落，和品牌建立着情感联系。
情感影响着我们买东西的方式和内容。当牵涉到情感时，价格在一定程度上就不重要了。这就是为什么奢侈品品牌能够开出天文数字般的价格。这也是把日常品牌和高端品牌区分的东西。
结语
情感营销不是一种科学。它更是一种艺术形式。没有标准的蓝图或者一系列规则去遵循来创造出成功的情感品牌。每个品牌都必须审视自身来辨认出如何使用情感营销，把消费者变成忠诚的粉丝。
如果你注意到建立一个品牌的基础要素，比如说核心价值，价值命题，品牌故事等等，你就可以踏上建立情感品牌的道路了。
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